Eliminar tu cuenta

Última actualización: 23 de junio de 2026 · Para usuarios de aplicaciones desarrolladas por Yelo Technologies.

En Yelo Technologies respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Operamos LoQuieroDigitalizar, la plataforma que da soporte a las aplicaciones de las tiendas y negocios en los que tienes cuenta. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la propia aplicación, sin necesidad de enviar correos ni esperar respuesta de soporte.

Este procedimiento es el mismo para todas las aplicaciones desarrolladas por Yelo Technologies, sea cual sea la tienda en la que te hayas registrado. Te recomendamos leer toda la página antes de continuar: la eliminación es permanente e irreversible.

I. Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo estos pasos dentro de la aplicación. El proceso es directo y la eliminación se realiza de forma inmediata en cuanto confirmas la solicitud.

1

Abre la aplicación de la tienda

Abre la aplicación de la tienda en la que estás registrado e inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar. Solo el titular puede solicitar la eliminación de su propia cuenta.

2

Accede a la sección Perfil

Toca el icono de tu perfil en la barra de navegación inferior para acceder a la información y configuración de tu cuenta.

3

Selecciona Ajustes de cuenta

Dentro de tu perfil, abre el apartado Ajustes de cuenta, donde encontrarás las opciones de gestión de tus datos personales.

4

Pulsa Eliminar cuenta

Localiza la opción Eliminar cuenta dentro de los ajustes y púlsala para iniciar el proceso de eliminación.

5

Confirma la eliminación

Verás una pantalla de confirmación con las consecuencias de esta acción. Al confirmar, tu cuenta y tus datos se eliminan de forma inmediata y la sesión se cierra automáticamente.

Ruta resumida

Perfil  ›  Ajustes de cuenta  ›  Eliminar cuenta

II. Qué datos se eliminan

2.1 Eliminación inmediata y permanente

Al confirmar la eliminación de tu cuenta, todos los datos personales que Yelo Technologies tiene sobre ti se borran de nuestros sistemas activos de forma inmediata. No existe periodo de espera ni proceso manual: la operación es automática y no requiere intervención de nuestro equipo.

Datos que se eliminan

  • Nombre, email y teléfono de contacto
  • Direcciones de envío y facturación guardadas
  • Preferencias y configuración personal
  • Historial de productos favoritos y carrito
  • Métodos de pago vinculados a tu perfil
  • Notificaciones y preferencias de comunicación
  • Credenciales de acceso a la aplicación

Consecuencias inmediatas

  • Pérdida de acceso a la aplicación
  • Cierre automático de la sesión actual
  • Imposibilidad de recuperar información anterior
  • Pérdida del historial de pedidos visible
  • Cancelación de suscripciones a notificaciones
  • Necesidad de crear una cuenta nueva para volver a usar el servicio

2.2 Datos que podríamos conservar por obligación legal

Existe una excepción regulada por la ley: la normativa fiscal, contable y de protección al consumidor exige conservar determinada información durante los plazos legalmente establecidos, incluso después de eliminar tu cuenta. Estos registros se mantienen por Yelo Technologies como responsable del tratamiento, quedan bloqueados, no se utilizan para ningún otro fin y se eliminan automáticamente al cumplirse el plazo legal.

Información conservada y motivo

Facturas y comprobantes de compra: conservados según la legislación fiscal aplicable para fines tributarios y contables.

Registros de transacciones: mantenidos por requisitos antifraude y de prevención de blanqueo de capitales.

Datos vinculados a pedidos en curso: conservados hasta la finalización de la entrega y el periodo de devolución legal.

Comunicaciones legales: mantenidas para responder a posibles reclamaciones o requerimientos judiciales.

III. Antes de eliminar tu cuenta

3.1 Aspectos a tener en cuenta

Antes de continuar con la eliminación, te recomendamos revisar los siguientes puntos para asegurarte de que es la decisión correcta. Recuerda que el proceso no se puede deshacer.

Recomendaciones previas

  • Pedidos activos: comprueba que no tienes pedidos pendientes de entrega o devolución.
  • Facturas: descarga las facturas o comprobantes que necesites conservar.
  • Saldos: verifica que no tienes pagos pendientes ni reembolsos en proceso.
  • Suscripciones: revisa si tienes suscripciones activas asociadas a la cuenta.

Lo que debes saber

  • Acción irreversible: una vez eliminada, la cuenta no puede recuperarse.
  • Sin recuperación: no es posible restaurar el historial ni los datos eliminados.
  • Cuenta nueva: si quieres volver a usar el servicio, deberás registrarte de nuevo.
  • Datos legales: algunos registros se conservan según los plazos exigidos por ley.

3.2 Alternativas a la eliminación

Si solo deseas dejar de recibir notificaciones o tomarte un descanso, existen alternativas menos definitivas que conservan tus datos por si decides volver más adelante.

Opciones disponibles

Desactivar notificaciones: puedes desactivar los avisos por email y las notificaciones push desde los ajustes de la aplicación.

Cerrar sesión: si solo quieres dejar de usar la aplicación temporalmente, puedes cerrar sesión sin eliminar tus datos.

Editar tu información: si prefieres limitar los datos que tenemos sobre ti, puedes modificar o eliminar campos concretos desde tu perfil.

IV. Tus derechos sobre tus datos

4.1 Marco legal aplicable

Responsable del tratamiento: Yelo Technologies, con domicilio en Camí de Valls, 81-87, Reus (España). Yelo Technologies decide los fines y medios del tratamiento de tus datos a través de LoQuieroDigitalizar y de las aplicaciones que desarrolla para sus tiendas clientes.

RGPD: como usuario residente en la Unión Europea, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido), conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos.

LOPDGDD: en España, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales refuerza este derecho y facilita su ejercicio.

Otros derechos disponibles

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines concretos.

V. Soporte y contacto

Si tienes problemas para acceder a la aplicación o no puedes completar el proceso desde el menú de ajustes, nuestro equipo puede ayudarte a eliminar tu cuenta de forma manual. También estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre la protección de tus datos personales.

Importante: Yelo Technologies opera LoQuieroDigitalizar, una plataforma utilizada por múltiples tiendas y negocios, cada uno con su propia aplicación. Para que podamos identificar correctamente tu cuenta, indica siempre el nombre de la aplicación o negocio en el que estás registrado al ponerte en contacto con nosotros.

Soporte para eliminación

Email: yelotmany@gmail.com

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta

Datos a incluir: nombre de la aplicación o negocio y email asociado a la cuenta

Tiempo de respuesta: 1–15 días

Privacidad y datos

Email: yelotmany@gmail.com

Solicitudes RGPD: procesadas en 30 días

Oficial de Protección de Datos: yelotmany@gmail.com

Horario: lunes a viernes, 8:00–18:00

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